近日，隨州漢東電力公司遭遇棘手難題——廠區(qū)用水量近兩個月突然異常激增，內(nèi)部多輪自查無果。這一情況不僅造成水資源無端損耗，更直接影響生產(chǎn)用水保障。情急之下，企業(yè)向隨州水務(wù)集團(tuán)城市供水公司客戶服務(wù)中心緊急求援。

    接到訴求后，城市供水公司客戶服務(wù)中心迅速響應(yīng)，第一時間組建專項(xiàng)查漏小組，攜聽音桿、管網(wǎng)檢測儀等專業(yè)設(shè)備趕赴現(xiàn)場。面對廠區(qū)環(huán)網(wǎng)狀管網(wǎng)布局復(fù)雜、管線密集且部分埋深較深的排查難點(diǎn)，先對總閥門進(jìn)行檢測，通過聽音桿捕捉到明顯跑水聲，隨后逐一排查下水井蓋，發(fā)現(xiàn)多處閥門被積水淹沒，部分井內(nèi)清晰探聽到漏水聲，查漏小組立即采用"閥門排除法"，通過分段關(guān)閉閥門、監(jiān)測壓力變化，聽音辨位，逐步縮小排查范圍。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)檢測，最終確定兩處漏點(diǎn)位置。經(jīng)開挖驗(yàn)證，兩處破損管道與判斷完全一致。

    目前，漢東電力公司已順利完成兩處漏點(diǎn)修復(fù)作業(yè)，廠區(qū)供水管網(wǎng)恢復(fù)平穩(wěn)運(yùn)行，生產(chǎn)用水需求得到堅(jiān)實(shí)保障。談及此次水務(wù)服務(wù)，企業(yè)負(fù)責(zé)人難掩認(rèn)可：“從求助到漏點(diǎn)定位，水務(wù)團(tuán)隊(duì)全程響應(yīng)迅速、專業(yè)度拉滿，一次性精準(zhǔn)找到兩處藏得深的漏點(diǎn)，為我們避免了更大損失，這種真正站在企業(yè)角度解決難題的服務(wù)，必須給滿分！”

    隨州水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次高效協(xié)查既是集團(tuán) “以客戶為中心”理念的實(shí)踐，也是“優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)” 宗旨的體現(xiàn)。下一步，集團(tuán)將圍繞企業(yè)用水需求發(fā)力，實(shí)現(xiàn)訴求響應(yīng)、現(xiàn)場處置、后續(xù)跟進(jìn)全流程閉環(huán)，以更優(yōu)技術(shù)與服務(wù)，為企業(yè)筑牢供水保障線，助力營商環(huán)境優(yōu)化與節(jié)水型社會建設(shè)貢獻(xiàn)水務(wù)力量。